”Luottamus on tärkein tekijä asiakassuhteen rakentamisessa”
Asiakaskokemus määrittää vahvasti sen, kehen täällä oikein voi luottaa. Mistä palasista se koostetaan?
Avainsana: asiakaskokemus
Mitä on evidence marketing?
Evidence marketing on tutkittuun tietoon ja data-analyysiin perustuva lähestymistapa, joka auttaa yrityksiä tekemään informoituja ja tarkkoja päätöksiä markkinointiviestinnässä.
WFA: Pian jo kolme neljästä yrityksestä käyttää generatiivista tekoälyä markkinoinnissa
Kyselyn vastaajista 45 % ilmoitti jo käyttävänsä tekoälyä markkinoinnissaan, kolmannes (33 %) suunnittelee tekevänsä niin pian. Vain 14 % vastaajista sanoi, ettei heillä ole tällä hetkellä sen osalta suunnitelmia.
Brändi tuntuu sydämessä ja saa virtaa viestinnästä
Blogi | "Jos elämme organisaation sisällä toista todellisuutta kuin miltä näytämme ulospäin, syntyy ristiriita, jonka ylläpitäminen on todella työlästä ja kallista."
Genelec voitti Vuoden brändi 2023 -palkinnon
Keskuskauppakamarin Vuoden brändi -palkinnon sai Genelec Oy, joka on vuonna 1978 perustettu kaiutinjärjestelmiä valmistava perheyritys. Genelec palkittiin Keskuskauppakamarin Suuri brändipäivä -tilaisuudessa.
Asiakaskokemusjohtajan kysymykset vuodelle 2023
Blogi | "Asiakkaiden odotukset ja vastuullisuuden kriteerit toiminnallemme kehittyvät nopeammin kuin lainsäädäntö. Vastuullisuusvaatimukset tulevat jo lähitulevaisuudessa koskemaan myös pk-yritysten rahoitusta."
Digimessujono ja somen vuorovaikutus
Blogi | ”Kovalla työllä rakennettu tarve on unohdettu juuri sillä hetkellä kun asiakas on yhteydessä.”
Rakastettava brändi huolehtii asiakaskokemuksesta kaikissa kohtaamispisteissä
Blogi | Brändiä positiiviseen suuntaan rakentava ja tuloksiin johtava sisältöstrategia ottaa huomioon jo alusta pitäen brändin tavoitteet, kohderyhmät ja ostopolut.
Jos markkinointi jää yrityksessä tukitoiminnoksi, ei sillä ole asiaa (globaaliin) kilpailuun
Blogi | "Kilpailuetu pyritään jatkossa hakemaan entistä useammin parhaasta asiakaskokemuksesta ja vahvasta brändistä. Brändityön rooli kasvun aikaansaajana on valtava."