Maailma muuttuu Eskoseni. Tämän ovat joutuneet huomaamaan myös ne, jotka luulivat olevansa kehityksen aallonharjalla ja jalka jo vahvasti tulevaisuudessa. Vielä vuoden alussa iso huoleni oli, että Euroopassa toimivat mainostajat joutuvat GDPR:n voimaan tultua erilaiseen asemaan kuin Euroopan ulkopuoliset mainostajat. Isot toimijat, kuten Facebook, Google, Apple, Amazon ja Twitter ovat kahmineet vuosien varrella kuluttajien dataa sen minkä ovat ehtineet. Ne kuvittelivat selviävänsä GDPR:n muutoksista vain muuttamalla käyttöehtojensa tekstejä. Tuskin kukaan isoista toimijoista ennakoi ennen Facebookin ja Cambridge Analytican skandaalia, että USA:ssa alettaisiin keskustella GDPR:ää vastaavan henkilötietolainsäädännön rakentamisesta. Näin kuitenkin kävi, koska yrityksiltä odotetaan nykyään vastuullisuutta, joka koskee myös asiakasdatan käsittelyä.
Vastuuttomasti toimiva yritys on riski, jota karttavat kuluttajien lisäksi myös sijoittajat. Tämän sai kokea Facebook, jonka arvosta suli yhdessä yössä 60 miljardia dollaria skandaalin seurauksena. Vastuullisuudesta on tullut tärkeä kilpailutekijä, ja sen seurauksena useat mainostajat ja digitoimijat ovat kilvan julistaneet menevänsä henkilötietojen käsittelyssään vielä pidemmälle kuin GDPR vaatii. Kattojärjestömme World Federation of Advertisers (WFA) on julkistanut vetoomuksen, jossa se kehottaa mainostajia ottamaan tiukemman kontrollin datan käsittelystään. Isoista mainostajista Unilever, Mars, Pernod Ricard ja Shell ovat jo ilmoittaneet tekevänsä näin. Monet kotimaiset toimijat ovat menneet vieläkin pidemmälle kuin edellä mainitut yritykset.
Digimarkkinointia ravistellut skandaali oli meille mainostajille pelastus
Uskon, että digimarkkinointia ravistellut skandaali oli meille mainostajille pelastus. Se on saanut kuluttajat ymmärtämään, etteivät digitaaliset alustat ole ilmaisia lounaita, vaan käytön vastineena vastaanotetaan mainoksia, jotka oikein kohdennettuna parantavat käyttökokemusta. Seurauksena on ollut myös mainonnan läpinäkyvyyden parantuminen. Lisäksi riski siitä, että Euroopassa toimivat yritykset ovat henkilötietojen käsittelyn kiristyttyä eri viivalla kuin Euroopan ulkopuolelta toimivat yritykset, on nyt pienentynyt. Maailma muuttuu, mutta nyt se näyttää entistä positiivisemmalta ja vastuullisemmalta.
Uutiskirjeen tilaajana saat markkinoinnin ja viestinnän uutiset sekä uusimman MRKTNG-lehden ensimmäisten joukossa. Saat myös viikottain koulutuksistamme kerättyjä vinkkejä käyttöösi sekä tietoa järjestämistämme koulutuksista.